هل فكرت يومًا في العمل في ستاربكس لأن الأمر لا يقتصر على القهوة فقط؟

تستمر السلسلة في تقديم أجور تنافسية - حيث يكسب عمال المقاهي ما يصل إلى US$19 في الساعة في بعض المناطق.

في الوقت نفسه، يرى الكثيرون أن ستاربكس هي بيئة ذات فوائد ملموسة, تقدير الموظفين و روتين متوازن، وخاصة في أوقات عدم اليقين الاقتصادي.

على الرغم من أنه قد يبدو شائعًا، إلا أن العمل في سلاسل مثل ستاربكس أثبت أنه بديل مطلوب بشكل متزايد.

إن الأجور، التي يمكن أن تصل إلى $19 دولار أمريكي في الساعة، توفر أساسًا متينًا لأولئك الذين يحتاجون إلى القدرة على التنبؤ المالي، وخاصة خلال أوقات عدم الاستقرار الاقتصادي.

ومع ذلك، فإن الفائدة تتجاوز الأجر.

يساعد الاستقرار الوظيفي، إلى جانب الفرصة لتطوير المهارات الشخصية والتشغيلية، على جذب ليس فقط الشباب الذين يبحثون عن وظيفتهم الأولى، بل أيضًا الأشخاص في مرحلة انتقالية مهنية.

ومن بين عوامل الجذب المقدمة لمحترفي الشبكات، تبرز الفوائد التي تلبي ليس فقط المتطلبات المالية، ولكن أيضًا جودة الحياة.

بفضل حزمة المزايا القوية التي تقدمها، نجحت العلامة التجارية في كسب ثقة أولئك الذين يسعون إلى السلامة والرفاهية في مكان العمل.

في حين أن هناك العديد من الإيجابيات، فمن المهم أن نلاحظ التحديات.

في بعض الأحيان، يمكن أن يكون الروتين المكثف لخدمة العملاء مرهقًا عاطفيًا للغاية.

على سبيل المثال، غالبًا ما يتطلب الضغط للحفاظ على الجودة خلال أوقات الذروة المرونة والتركيز والتوازن العاطفي المستمر.

بالإضافة إلى ذلك، ليس كل يوم لديه نفس القدرة على التنبؤ.

يمكن أن تؤدي عوامل مثل الطلب غير المتوقع، وتغييرات المناوبات، والحاجة إلى دعم الفرق الأخرى إلى تغييرات في اللحظة الأخيرة.

ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يتكيفون جيدًا مع البيئات الديناميكية، يمكن تفسير هذا التناوب على أنه شيء إيجابي ومحفز.

قبل التقدم لوظيفة في الشركة، من المفيد فهم الملف الشخصي الذي يناسب متطلبات هذا الدور بشكل أفضل.

يميل المرشحون الذين يظهرون مهارات التواصل والتعاطف في خدمة العملاء والمرونة في التعامل مع التغييرات في وتيرة المتجر إلى التميز أثناء عملية الاختيار.

علاوة على ذلك، تقدر الشركة المواقف التعاونية والقدرة على العمل كفريق واحد، حتى تحت الضغط.

ومن أبرز ما يميزنا الاهتمام بالتفاصيل. فتحضير المشروبات يتبع معايير محددة، مما يتطلب تركيزًا وعناية.

ويعتبر أولئك الذين لديهم بالفعل بعض الخبرة السابقة في خدمة العملاء، حتى في مجالات مختلفة، أيضًا مميزين.

أي شخص يعمل في دور تشغيلي في ستاربكس يختبر روتينًا متعدد المهام، مع مهام متنوعة تتطلب اهتمامًا مستمرًا والاستعداد للتعاون مع الزملاء.

تشمل الوظائف التشغيلية إنتاج القهوة والشاي والمشروبات الباردة والوجبات الخفيفة.

وتتبع جميع المراحل إجراءات موحدة، مع التركيز على جودة المنتج النهائي وتناسقه.

يعد التفاعل مع العملاء أحد ركائز تجربة ستاربكس.

يجب أن تكون الخدمة سريعة وودية وشخصية، مع الاهتمام دائمًا بتفضيلات المستهلكين.

يعد الحفاظ على نظافة المتجر وتخزينه وتنظيمه أحد مسؤولياتنا المستمرة.

يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من تجديد الإمدادات وحتى تطهير المعدات والأسطح.

يتيح التعاون بين الزملاء بيئة عمل تعمل بسلاسة، حتى خلال أوقات الذروة.

يضمن الدعم المتبادل تشغيل كافة العمليات بكفاءة.

في الوقت الحالي، لا تزال العديد من متاجر السلسلة تعاني من شواغر في ولايات مختلفة.

ويأتي هذا الواقع نتيجة للتوسع المستمر للشركة، ولكن أيضًا نتيجة لعدد الموظفين الذين ينتقلون إلى أدوار أخرى داخل الشركة نفسها.

ونتيجة لذلك، تظهر وظائف شاغرة جديدة كل أسبوع.

والأمر الأكثر أهمية هو أن الاستقرار وسياسة النمو الداخلي تحافظان على مستويات رضا الموظفين مرتفعة نسبيا.

على الرغم من أن جميع الوحدات لا توفر نفس الظروف، فإن معظم الفرص توفر فوائد متسقة، مثل المساعدة التعليمية ومشاركة الأرباح.

وعلاوة على ذلك، يظل تقدير التنوع أحد أقوى العلامات التجارية للشركة.

ويتجلى ذلك في توظيف أشخاص ذوي ملفات تعريف وخبرات وخلفيات مختلفة.

وبعبارة أخرى، غالبًا ما يُنظر إلى البيئة على أنها شاملة، مما يعزز أيضًا صورة العلامة التجارية داخليًا.

قبل البحث عن الفرص المفتوحة، من المفيد فهم عملية الاختيار والتميز عن الآخرين.

على الرغم من أن كل متجر قد يكون له خصوصياته الخاصة، إلا أن الخطوات التالية تمثل مسارًا مشتركًا لأولئك الذين يريدون العمل في الشركة.

يجب أن تحتوي السيرة الذاتية على معلومات واضحة، تسلط الضوء على خبرة خدمة العملاء، والعمل الجماعي، وتوافر الجدول الزمني.

التحقق من أي الوحدات القريبة إن معرفة المتطلبات المحددة التي يتم توظيفها تساعد عادةً في توجيه الطلب بشكل أفضل.

يتم التقديم عادة من خلال المنصة الرقمية للشركة.

من الممكن التقديم لأكثر من متجر في نفس الوقت مع مراعاة المعايير المحددة.

تُستخدم المقابلات، سواء كانت شخصية أو عبر الإنترنت، لتقييم مدى التوافق بين المرشح وثقافة الشركة.

في هذه المرحلة يصبح السلوك والتواصل مهمين جدًا.

الفرصة لا تتناسب دائمًا مع المرحلة الحالية من الحياة.

إذا كانت الوظائف الشاغرة اليوم لا تتوافق مع أهدافك أو ملفك المهني، لسبب ما، فهناك احتمالات أخرى ذات صلة بنفس القدر.

إن التعرف على الشركات المختلفة، وفهم الأدوار المتاحة، والتفكير فيما هو متوقع من بيئة العمل، كلها خطوات مهمة للمضي قدمًا.