في ضوء الطلب المتزايد على الأنمي في الغرب، حددت الشركات اليابانية هدفًا بسيطًا: جعل التجربة أقرب ما يمكن إلى التجربة اليابانية. الترخيص والتوزيع السريع للأنمي والأفلام والمزيد من أكبر الأسماء مثل جوجوتسو كايسن, أكاديمية بطليو الجاسوس ضد العائلة – تم إنتاجها بواسطة الشركة الأم لشركة Toho International، Toho. ربما تفوقت جودة الخدمة في هذا الجانب على جودة سلع الأنمي، التي غالبًا ما عانت من رداءة التغليف وغموض مواعيد التسليم والإرجاع. في الوقت نفسه، كان الحصول على سلع يابانية نادرة يعني اضطرار المعجبين إلى استخدام خدمات شحن بالوكالة، أو الوقوع أحيانًا ضحية عمليات احتيال وتقليد.

في مقابلة، شرحت ستايسي بيرت، مديرة التسويق في شركة Toho International، كيف تخطط متجرها للأنيمي iiZO لسد الفجوة الكبيرة في مجال التسويقتجنبًا لعرض المنتجات بأسلوب الكتالوجات، يُسلّط موقع iiZO الضوء على المنتجات التي نعلم أنها ستُعجب المعجبين. تأسس الموقع عام ٢٠٢٣، ويستضيف مواهب من شركات رائدة في هذا المجال، مثل Aniplex وBandai Namco وViz وHot Topic وCrunchyroll. وبفضل دعم شركة Toho اليابانية، يؤمن الموقع أن شركة Toho International، التي تأسست قبل ٧١ عامًا في أمريكا الشمالية، تُقدّم لعشاق الأنمي أفضل ما في العالمين، مما يجعل التجربة أقرب ما تكون إلى التجربة اليابانية. يُنصح بيرت، الذي يُدير شركات كبيرة وصغيرة، وحتى تلك التي تقع خارج نطاق Toho، المعجبين بتوقع أسماء مألوفة، بالإضافة إلى ما هو غير متوقع.

CBR: ما هي أنجح منتجاتك وامتيازاتك؟ أي امتياز فاجأك أكثر من حيث المبيعات؟

ستاسي بيرت:
أحد أهدافنا الرئيسية في iiZO هو تسليط الضوء على منتجات الأنمي المرخصة رسميًا والتي يصعب العثور عليها من خلال ما نسميه مجموعة "الاكتشافات النادرة". تشمل هذه المجموعة مجموعة من المنتجات التي نفدت في أماكن أخرى (على سبيل المثال،
شخصية بحث توجي فوشيجورو جوجوتسو كايسن
) أو التي لا يتم حملها ببساطة من قبل تجار التجزئة الآخرين (على سبيل المثال
تمثال نصفي من الفينيل الناعم من Azami Kurotani Junji Ito
).

منتجات هذه المجموعة، كما هو متوقع، هي الأكثر رواجًا والأسرع نفادًا. وهذا ينطبق بشكل خاص على منتجات جوجوتسو كايسن!

فيما يتعلق بالمنتجات وتجربة المستخدم، ما هي الأشياء التي تثير حماس شركة Toho أكثر من غيرها ولماذا؟

ستاسي بيرت:
هدفنا ليس فقط أن تكون عروض iiZO شاملة، بل أن نُفاجئ ونُسعد عملاءنا أيضًا. من المثير للاهتمام العثور على مجوهرات يابانية لعرضها في متجرنا، ومن المثير أيضًا أن نوفر منتجات من علامات تجارية أمريكية شمالية أقل شهرة، مثل الملابس التي نبيعها من شركة Little River Co.

نريد أن نسهل عليك العثور على منتجات أنمي رائعة واختيار المنتجات التي نقدمها في iiZO لتجنب الاضطرار إلى البحث عبر عدد لا يحصى من الصفحات في محاولة للعثور على المنتجات التي تفضلها.

يقدم iiZO تشكيلة واسعة من الشخصيات والألعاب والمانغا وغيرها الكثير. هل هناك نوع معين ترغب بصقله؟ أم ترى نفسك في المستقبل وجهةً شاملةً لمحبي الأنمي؟

ستاسي بيرت:
لقد اعتمدنا نهجًا انتقائيًا في عروض منتجاتنا، ولكن كما ذكرتَ، فإن فئات المنتجات التي نوفرها في متجرنا واسعة جدًا. هذا لأننا نؤمن بأن الأنمي ليس مجرد مشاهدة، بل هو أسلوب حياة.

ما نركز عليه حقًا هو اختيار المنتجات ضمن كل فئة من هذه الفئات. يُدار iiZO من قِبل مُحبي الأنمي الحقيقيين. نحن، كغيرنا من المُعجبين، نُظهر حبنا للأنمي من خلال المنتجات، ونجمع بين خبرتنا في مجال البيع بالتجزئة ورؤيتنا كمستهلكين لاختيار منتجاتنا مع مراعاة مُحبي الأنمي الآخرين. هذا النهج يُتيح لنا تجنب أسلوب العرض المُعتاد، وبدلًا من ذلك نُسلط الضوء على المنتجات التي نعلم أنها ستُعجب المُعجبين بشكل خاص.

إلى أي مدى تشارك iiZO في إنتاج البضائع؟ على سبيل المثال، هل لدى iiZO فرق تخطيط إبداعية؟ وهل تتوقع التوسع في هذا المجال مستقبلًا؟

ستاسي بيرت:
iiZO، في المقام الأول، شركة تجزئة، ولذلك نبيع بشكل أساسي منتجات حالية ومرخصة رسميًا. ولكن، نظرًا لإدارة شركة Toho International، يُمكننا إنتاج بعض عناوين الأنمي أو حتى التعاون مع علامات تجارية من خلال فرق التصميم الإبداعي وتطوير المنتجات الداخلية لدينا.

يتمتع أعضاء فريقنا بخبرة في تصميم مجموعات ملابس أصلية، وقد عملوا على تصميمات لـ Jujutsu Kaisen وGodzilla وحتى Megan Thee Stallion. مع أننا لا نملك أي مجموعات ملابس أصلية في iiZO حتى الآن، إلا أن بإمكان المعجبين توقع المزيد منا في المستقبل. لذا تابعونا!

iiZO تابعة لشركة Toho الكبيرة، التي تتمتع بإمكانيات هائلة لتقديم جودة عالية لعشاق الأنمي. كيف يمكن أن يمنحها هذا ميزة تنافسية؟

ستاسي بيرت:
iiZO جزء من شركة Toho International، وهي شركة تابعة لشركة Toho Company Limited، أو "Toho" في اليابان، ومقرها الولايات المتحدة. ندير حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة Toho (مثل Godzilla) في أمريكا الشمالية، مما يعني أننا ندير
متجر جودزيلا
ولدعم عناوين الأنمي التي تنتجها توهو أنيميشن. في الواقع، تدعم توهو إنترناشونال توهو أنيميشن في إطلاقها الجديد
حساب X باللغة الإنجليزية
.

كل هذا يعني أننا نعمل بشكل وثيق مع زملائنا في اليابان لمساعدة المعجبين الدوليين على الوصول بشكل أكبر إلى سلسلة الأنمي التي يحبونها، سواء من خلال تحديثات الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال البضائع على iiZO.

مع ذلك، من المهم توضيح أن iiZO ليس متجرًا حصريًا لـ TOHO Animation. نحن ندرك الفجوة العامة في إمكانية الوصول إلى منتجات الأنمي، ومن خلال iiZO، نهدف إلى خدمة مجتمع الأنمي بأكمله.

يُقدم iiZO أيضًا محتوىً يتجاوز الأنمي الذي تنتجه توهو. هل تتوقع هذا التوسع مستقبلًا؟

ستاسي بيرت:
نعم، نحن كذلك. هدفنا ليس فقط تقديم المنتجات المتوقعة، بل أيضًا غير المتوقعة. غالبًا ما لا يقتصر عشاق الأنمي على عنوان واحد، ولا يقتصرون على محبي الأنمي فقط. iiZO هنا لخدمة المجتمع الأوسع واهتماماته المتعددة.

ما هي خططكم للمعارض والمؤتمرات؟ هل لديكم أي مشاركات مجدولة حاليًا؟

ستاسي بيرت:
نعم! ستجدون متجرنا المؤقت iiZO داخل جناح TOHO Animation في معرض Anime Expo هذا الصيف.

كيف تقوم iiZO بمعالجة المشكلات الشائعة التي يواجهها عشاق الأنمي، مثل مشكلات التعبئة والتغليف، وأوقات الانتظار الطويلة/مشكلات التسليم، وحماية المشتري، وضمان الجودة؟

ستاسي بيرت:
العديد من أعضاء شركة توهو العالمية، الذين يقفون وراء iiZO، هم من ذوي الخبرة في هذا المجال. على سبيل المثال، أشرفتُ سابقًا على تسويق متجر كرانشي رول. لدينا معًا أعضاء ذوو خبرة في كرانشي رول، وأنيبليكس، وبانداي نامكو، وفيز، وهوت توبيك، وغيرها الكثير.

بفضل خبرتنا الواسعة، وبصفتنا من مُحبي الأنمي، فإن إحدى أولوياتنا الرئيسية هي ضمان تركيز iiZO على خدمة العملاء. بدءًا من تغليف المنتجات بعناية، ووصولًا إلى الشحن السريع، وإمكانية إرجاعها خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم، نحرص على أن يستلم المُعجبون طلباتهم بسرعة وأن يكونوا راضين تمامًا عن حالتها.

ما هي رسالتك أو بيان مهمتك للعملاء المحتملين حول: "لماذا iiZO؟"

ستاسي بيرت:
iiZO هنا لتُلبي رغبات مُحبيها وتُسهّل عليهم شراء منتجات رائعة. نُدرك العلاقة الشخصية التي تربط الناس بمسلسلاتهم المُفضّلة، فقد اختبرناها نحن أيضًا. ولذلك، نُولي اهتمامًا بالغًا لكل ما نقوم به في iiZO، بدءًا من اختيار المنتجات بعناية، مرورًا بعملية الشحن والتغليف المُتقن، ووصولًا إلى سياسة الإرجاع المُيسّرة.

علاوة على ذلك، يمكن للمعجبين الاطمئنان بأن جميع منتجاتنا تحمل شعار 100% الرسمي. منتجاتنا تُسعدنا، ونريد أن يشعر كل من يشتري منا ببهجة هذا اليوم.

يمكن للقراء الاطلاع على عروض الأنمي التي تقدمها Toho International على ايزو أو متجرهم المنفصل لبضائع جودزيلا: متجر جودزيلا.