في ضوء الطلب المتزايد على الأنمي في الغرب، حددت الشركات اليابانية هدفًا بسيطًا: جعل التجربة أقرب ما يمكن إلى التجربة اليابانية. الترخيص والتوزيع السريع للأنمي والأفلام والمزيد من أكبر الأسماء مثل جوجوتسو كايسن, أكاديمية بطليو الجاسوس ضد العائلة – تم إنتاجها بواسطة الشركة الأم لشركة Toho International، Toho. ربما تفوقت جودة الخدمة في هذا الصدد على جودة منتجات الأنمي، التي غالبًا ما كانت تعاني من سوء التغليف ومواعيد التسليم والإرجاع غير الواضحة. في الوقت نفسه، كان الحصول على المنتجات اليابانية النادرة يعني اضطرار المعجبين إلى استخدام خدمات الشحن بالوكالة، أو الوقوع أحيانًا ضحية عمليات احتيال وتقليد.

في مقابلة، شرحت ستايسي بيرت، مديرة التسويق في شركة Toho International، كيف تخطط متجرها للأنيمي iiZO لسد الفجوة الكبيرة في مجال التسويقيتجنب موقع iiZO "العرض التقليدي" المليء بالعناصر التي لا تلقى استحسان المعجبين، ويسلط الضوء على العناصر التي نعلم أن المعجبين سيحبونها. تأسس موقع iiZO عام ٢٠٢٣، ويستضيف مواهب من بعض أكثر الشركات خبرة في هذا المجال، بما في ذلك Aniplex وBandai Namco وViz وHot Topic وCrunchyroll. وبفضل قدرته على اقتناء منتجات نادرة بدعم من شركة Toho اليابانية، يعتقد iiZO أن شركة Toho International، التي تأسست في أمريكا الشمالية قبل ٧١ عامًا، تقدم لعشاق الأنمي أفضل ما في العالمين، مما يجعل التجربة أقرب ما تكون إلى اليابانية. يُنصح بيرت، الذي يُدير حقوق الملكية الفكرية الكبيرة والصغيرة، وحتى تلك التي تقع خارج نطاق Toho، المعجبين بتوقع أسماء مألوفة، بالإضافة إلى ما هو غير متوقع.

CBR: ما هي أنجح منتجاتك وامتيازاتك؟ أي امتياز فاجأك أكثر من حيث المبيعات؟

ستاسي بيرت:
أحد أهدافنا الرئيسية في iiZO هو تسليط الضوء على منتجات الأنمي المرخصة رسميًا والتي يصعب العثور عليها من خلال ما نسميه مجموعة "الاكتشافات النادرة". وتشمل هذه المجموعة عددًا من المنتجات التي نفدت في أماكن أخرى (مثل:
شخصية بحث توجي فوشيجورو جوجوتسو كايسن
) أو التي لا يتم حملها ببساطة من قبل تجار التجزئة الآخرين (على سبيل المثال
تمثال نصفي من الفينيل الناعم من Azami Kurotani Junji Ito
).

منتجات هذه المجموعة، كما هو متوقع، هي الأكثر رواجًا والأسرع نفادًا. وهذا ينطبق بشكل خاص على منتجات جوجوتسو كايسن!

فيما يتعلق بالمنتجات وتجربة المستخدم، ما هي الأشياء التي تثير حماس شركة Toho أكثر من غيرها ولماذا؟

ستاسي بيرت:
هدفنا ليس فقط أن تكون عروض iiZO شاملة، بل أيضًا أن نُفاجئ ونُسعد. من المثير للاهتمام العثور على مجوهرات يابانية لعرضها في متجرنا، ومن المثير أيضًا أن نوفر منتجات من علامات تجارية أمريكية شمالية أقل شهرة، مثل الملابس التي نوفرها من شركة Little River Co.

نريد أن نسهل عليك العثور على منتجات أنمي رائعة واختيار المنتجات التي نقدمها في iiZO لتجنب الاضطرار إلى البحث عبر عدد لا يحصى من الصفحات في محاولة للعثور على المنتجات التي تفضلها.

يقدم iiZO تشكيلة واسعة من الشخصيات والألعاب والمانغا وغيرها. هل هناك نوع معين يثير اهتمامك حقًا؟ أم ترى نفسك وجهة شاملة لمحبي الأنمي في المستقبل؟

ستاسي بيرت:
نتبع نهجًا مُنتقىً في عروض منتجاتنا، ولكن كما ذكرتَ، فإن فئات المنتجات التي نعرضها في متجرنا واسعةٌ جدًا. هذا لأننا نؤمن بأن الأنمي ليس مجرد مشاهدة، بل هو أسلوب حياة.

ما نركز عليه حقًا هو اختيار المنتجات ضمن كل فئة من هذه الفئات. يُدار iiZO من قِبل مُحبي الأنمي الحقيقيين. نحن، كغيرنا من مُحبي الأنمي، نُظهر حبنا للأنمي من خلال المنتجات، ونجمع بين خبرتنا في مجال البيع بالتجزئة ورؤيتنا للمستهلكين لاختيار منتجاتنا بعناية فائقة مع مراعاة مُحبي الأنمي الآخرين. هذا النهج يُتيح لنا تجنب التسوق المُتكرر في الكتالوجات، وبدلًا من ذلك نُسلط الضوء على المنتجات التي نعلم أنها ستُعجب المُعجبين بشكل خاص.

إلى أي مدى تشارك iiZO في ابتكار المنتجات؟ على سبيل المثال، هل لدى iiZO فرق تخطيط إبداعية؟ أم تتوقعون التوسع في هذا المجال مستقبلًا؟

ستاسي بيرت:
iiZO هي في الأساس شركة تجزئة، لذا نوفر بشكل أساسي منتجات حالية مرخصة رسميًا. ولكن، نظرًا لإدارة شركة Toho International، نوفر بعض عناوين الأنمي أو حتى التعاون مع علامات تجارية حيث يمكننا إنتاج منتجات أصلية من خلال فرق التصميم الإبداعي وتطوير المنتجات الداخلية لدينا.

يتمتع أعضاء فريقنا بخبرة في تصميم مجموعات ملابس أصلية، وقد عملوا على تصميمات لـ Jujutsu Kaisen وGodzilla وحتى Megan Thee Stallion. مع أننا لا نملك أي مجموعات ملابس أصلية في iiZO حتى الآن، إلا أن بإمكان المعجبين توقع المزيد منا في المستقبل. لذا تابعونا!

iiZO تابعة لشركة Toho الكبيرة، التي تتمتع بإمكانيات هائلة لتقديم مُحبي أنمي مُتميزين. كيف يُعطيها هذا أفضلية على منافسيها؟

ستاسي بيرت:
iiZO جزء من شركة Toho International، وهي شركة تابعة لشركة Toho Company Limited، ومقرها الولايات المتحدة، أو "Toho" في اليابان. ندير حقوق الملكية الفكرية المملوكة لشركة Toho (مثل Godzilla) في أمريكا الشمالية، مما يعني أننا ندير
متجر جودزيلا
ودعم عناوين الأنمي التي تنتجها توهو أنيميشن. في الواقع، تدعم توهو إنترناشونال توهو أنيميشن في إصدارها الجديد
حساب X باللغة الإنجليزية
.

كل هذا يعني أننا نعمل بشكل وثيق مع زملائنا في اليابان لمساعدة المعجبين الدوليين على الوصول بشكل أكبر إلى سلسلة الأنمي التي يحبونها، سواء من خلال تحديثات الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال البضائع على iiZO.

مع ذلك، من المهم توضيح أن iiZO ليس متجرًا حصريًا لـ TOHO Animation. ندرك صعوبة الوصول إلى منتجات الأنمي، ومن خلال iiZO، نهدف إلى خدمة مجتمع الأنمي بأكمله.

يُقدّم iiZO أيضًا محتوىً خارج نطاق أنمي توهو. هل تتوقعون هذا التوسع مستقبلًا؟

ستاسي بيرت:
نعم، نحن كذلك. هدفنا ليس فقط تقديم المنتجات المتوقعة، بل أيضًا غير المتوقعة. غالبًا ما لا يقتصر عشاق الأنمي على عنوان واحد، ولا يقتصرون على محبي الأنمي فقط. iiZO هنا لخدمة المجتمع الأوسع واهتماماته المتعددة.

ما هي خططكم للمعارض والمؤتمرات التجارية؟ هل لديكم أي مشاركات قادمة يمكنكم مشاركتها حاليًا؟

ستاسي بيرت:
نعم! ستجدون متجر iiZO المؤقت داخل جناح TOHO Animation في معرض Anime Expo هذا الصيف.

كيف تقوم iiZO بمعالجة المشكلات الشائعة التي يواجهها عشاق الأنمي، مثل مشكلات التعبئة والتغليف، وأوقات الانتظار الطويلة/مشكلات التسليم، وحماية المشتري، وضمان الجودة؟

ستاسي بيرت:
العديد من أعضاء شركة توهو العالمية، الذين يقفون وراء iiZO، هم من ذوي الخبرة في هذا المجال. على سبيل المثال، أشرفتُ سابقًا على تسويق متجر كرانشي رول. لدينا معًا أعضاء ذوو خبرة في كرانشي رول، وأنيبليكس، وبانداي نامكو، وفيز، وهوت توبيك، وغيرها.

بفضل خبرتنا الواسعة، وبصفتنا من مُحبي الأنمي، فإن ضمان تركيز iiZO على العميل هو إحدى أهم أولوياتنا. بدءًا من تغليف المنتجات بعناية، مرورًا بالشحن السريع، ووصولًا إلى إمكانية إرجاعها خلال 60 يومًا من تاريخ التسليم، نحرص على أن يستلم المُعجبون طلباتهم بسرعة وأن يكونوا راضين تمامًا عن حالتها التي استلموها بها.

ما هي رسالتك أو بيان مهمتك للعملاء المحتملين حول: "لماذا iiZO؟"

ستاسي بيرت:
iiZO هنا لتُلبي توقعات مُحبيها وتُسهّل عليهم شراء منتجات رائعة. نُدرك العلاقة الشخصية التي تربط الناس بمسلسلاتهم المُفضّلة لأننا اختبرناها بأنفسنا. ولذلك نُولي اهتمامًا بالغًا لكل ما نقوم به في iiZO، بدءًا من اختيارنا المُنتقى بعناية لمنتجاتنا، مرورًا بعملية الشحن (والتغليف المُتقن)، ووصولًا إلى سياسة الإرجاع المُيسّرة.

بالإضافة إلى ذلك، يطمئن عشاقنا بأن كل ما نبيعه يحمل علامة 100% الرسمية. تُسعدنا منتجاتنا، ونريد أن يشعر كل من يشتري منا ببهجة هذه التجربة.

يمكن للقراء الاطلاع على عروض الأنمي التي تقدمها Toho International على ايزو أو متجرهم المنفصل لبضائع جودزيلا: متجر جودزيلا.