A Kadokawa enfrenta desafios operacionais significativos na sequência de um ataque cibernético que perturbou gravemente os seus sistemas.

Em 14 de junho de 2024, a empresa forneceu uma atualização detalhada sobre o impacto e os esforços de recuperação em andamento.

O ataque cibernético ocorreu em 8 de junho, visando os servidores do data center da Kadokawa com ransomware. O ataque afetou gravemente os negócios editoriais e os serviços digitais da empresa.

Em resposta, a Kadokawa tomou medidas imediatas, desligando os servidores afetados para evitar maiores danos e proteger os dados.

Esta decisão, no entanto, resultou em perturbações operacionais generalizadas nas diversas unidades de negócios da empresa.

Impacto nos negócios da publicação:

De acordo com o último relatório da Kadokawa, a decisão de encerrar servidores causou grandes atrasos na publicação de novos títulos e uma redução nos volumes de produção de mangás e outros livros.

As fábricas de produção digital e os sistemas logísticos, essenciais para a produção e distribuição oportuna de novos títulos e reimpressões, foram gravemente perturbados.

Isto resultou na diminuição das quantidades expedidas, impactando a disponibilidade de títulos novos e existentes no mercado.

Além disso, os sistemas de apoio à edição e produção de livros impressos e electrónicos estão inoperantes.

Isto perturbou o fluxo de trabalho dos editores e das equipes de produção, afetando potencialmente os cronogramas de lançamento das próximas publicações.

Impacto nos serviços digitais e no comércio eletrônico:

As repercussões do ataque cibernético vão além do setor editorial, impactando os serviços digitais e as operações de comércio eletrônico da Kadokawa.

Todos os serviços da família Niconico, incluindo Niconico Douga, Niconico Live Broadcast e Niconico Channel, estão atualmente suspensos.

Além disso, várias lojas online operadas pela empresa enfrentam desafios no processamento e envio de pedidos.

Os sistemas de contabilidade da empresa também foram interrompidos, causando uma paralisação temporária nos processos de liquidação. Isto pode levar a atrasos nos pagamentos aos parceiros de negócios.

Kadokawa também revelou que o incidente terá impacto no seu desempenho no ano fiscal, embora a sua extensão seja atualmente desconhecida.

“O impacto deste incidente no desempenho do nosso atual ano fiscal permanece obscuro neste momento. Divulgaremos imediatamente quaisquer descobertas significativas à medida que forem identificadas.“

Esforços e cronograma de recuperação:

Em resposta à crise, Kadokawa revelou que criou uma força-tarefa dedicada a gerenciar os esforços de recuperação. A empresa está priorizando a restauração de suas funções contábeis e a normalização de suas operações fabris e logísticas.

Estes esforços de recuperação serão implementados por etapas, com o objetivo de restaurar totalmente os sistemas principais até ao final de junho.

Além disso, foi também revelado que a recuperação dos serviços Niconico demorará mais tempo, uma vez que os sistemas necessitam de ser reconstruídos num ambiente seguro, um processo que deverá demorar mais de um mês.

“Continuaremos a procurar a recuperação mais rápida possível, trabalhando como um grupo unificado para restaurar totalmente a normalização do sistema e da atividade empresarial. Pedimos desculpas mais uma vez pela inconveniência e problemas significativos causados ​​a todas as partes interessadas, incluindo nossos clientes”, acrescentaram.

Fonte: Kadokawa’s Último relatório