Ante la creciente demanda de anime en Occidente, las compañías japonesas se han marcado un objetivo simple: hacer que la experiencia sea lo más parecida posible a la japonesa. Licencias y distribución rápida de anime, películas y más de los nombres más importantes como Jujutsu Kaisen, Mi academia de héroey Espía vs. Familia – producido por la empresa matriz de Toho International, Toho – seguido. La calidad del servicio en este aspecto posiblemente superó la de la mercancía de anime, que a menudo se veía afectada por un embalaje de mala calidad y plazos de entrega y devolución poco claros. Por otro lado, adquirir mercancía japonesa poco común implicaba que los fans tuvieran que recurrir a servicios de envío intermediarios o, en ocasiones, ser víctimas de estafas y artículos falsificados.

En una entrevista, Stacy Burt, directora de marketing de Toho International, explicó cómo su tienda de anime iiZO planea llenar el gran vacío de comercializaciónEvitando la "exhibición tipo catálogo" llena de artículos que no conectan con los fans, iiZO "destaca artículos que sabemos que les encantarán". Fundada en 2023, iiZO cuenta con talento de algunas de las compañías más experimentadas del sector, como Aniplex, Bandai Namco, Viz, Hot Topic y Crunchyroll. Capaz de adquirir productos exclusivos con el apoyo de la japonesa Toho, la empresa cree que la sede de 71 años de Toho International en Norteamérica ofrece a los fans del anime lo mejor de ambos mundos, haciendo que la experiencia sea lo más cercana posible a la japonesa. Burt, que gestiona IPs grandes y pequeñas, e incluso aquellas fuera del ámbito de Toho, les dice a los fans que esperen tanto nombres conocidos como lo inesperado.

CBR: ¿Cuáles son sus artículos y franquicias más exitosos? ¿Qué franquicia les sorprendió más en términos de ventas?

Stacy Burt:
Uno de nuestros principales objetivos en iiZO es destacar productos de anime con licencia oficial y difíciles de encontrar a través de nuestra colección "Hallazgos Raros". Esto incluye una gama de productos agotados en otros lugares (por ejemplo,
Figura de investigación Toji Fushiguro Jujutsu Kaisen
) o que simplemente no están disponibles en otros minoristas (por ejemplo,
Busto de vinilo suave de Azami Kurotani Junji Ito
).

Como era de esperar, los productos de esta colección son los más populares y se agotan rápidamente. ¡Esto es especialmente cierto en el caso de los productos Jujutsu Kaisen!

En términos de productos y experiencia de usuario, ¿qué es lo que más entusiasma a Toho traer y por qué?

Stacy Burt:
Nuestro objetivo no es solo que iiZO tenga una oferta completa, sino también sorprender y deleitar. Es emocionante encontrar joyería japonesa para destacar en nuestra tienda, pero también es emocionante traer productos de marcas norteamericanas menos conocidas, como la ropa que vendemos de Little River Co.

Queremos facilitarle la búsqueda de productos de anime geniales y seleccionar los productos que ofrecemos en iiZO para evitar la experiencia de buscar en innumerables páginas para tratar de encontrar los productos que más le atraigan.

iiZO ofrece una amplia selección de figuras, juegos, manga y mucho más. ¿Hay algún tipo específico que te gustaría perfeccionar? ¿O te ves en el futuro como una tienda integral para los fans del anime?

Stacy Burt:
Hemos adoptado un enfoque selectivo en nuestra oferta de productos, pero como mencionaste, las categorías que incluimos en nuestra tienda son bastante amplias. Esto se debe a que creemos que el anime no se trata solo de consumir series, sino de un estilo de vida.

En lo que realmente nos centramos es en la selección dentro de cada una de estas categorías. iiZO está dirigido por verdaderos entusiastas del anime. Nosotros, como muchos fans, demostramos nuestra pasión por el anime a través de nuestros productos y combinamos nuestra experiencia en el sector minorista con nuestra visión como consumidores para seleccionar nuestros productos teniendo en cuenta a otros fans. Este enfoque nos permite evitar la presentación tipo catálogo y, en su lugar, destacar artículos que sabemos que encantarán especialmente a los fans.

¿Hasta qué punto participa iiZO en la creación de productos? Por ejemplo, ¿cuenta iiZO con equipos de planificación creativa? ¿O prevé expandirse en este ámbito en el futuro?

Stacy Burt:
iiZO es, ante todo, un minorista, por lo que vendemos principalmente productos existentes y con licencia oficial. Sin embargo, dado que iiZO está gestionado por Toho International, existen ciertos títulos de anime o incluso colaboraciones con marcas donde podemos producir productos originales a través de nuestros equipos internos de diseño creativo y desarrollo de productos.

Los miembros de nuestro equipo tienen experiencia creando colecciones de ropa originales y han trabajado en diseños para Jujutsu Kaisen, Godzilla e incluso Megan Thee Stallion. Aunque todavía no tenemos colecciones de ropa originales en iiZO, los fans pueden esperar más de nosotros en el futuro. ¡Así que estén atentos!

iiZO está bajo el amplio paraguas de Toho, que tiene un enorme potencial para ofrecer calidad a los fans del anime. ¿Cómo podría esto darle una ventaja sobre sus competidores?

Stacy Burt:
iiZO forma parte de Toho International, una filial estadounidense de Toho Company, Limited o "Toho" en Japón. Gestionamos la propiedad intelectual de Toho (por ejemplo, Godzilla) en Norteamérica, lo que significa que operamos...
Tienda Godzilla
y para apoyar los títulos de anime producidos por TOHO Animation. De hecho, Toho International apoya a TOHO Animation en el lanzamiento de su nuevo...
Cuenta X en inglés
.

Todo esto quiere decir que trabajamos estrechamente con nuestros colegas en Japón para ayudar a los fanáticos internacionales a obtener más acceso a las series de anime que aman, ya sea a través de actualizaciones de noticias en las redes sociales o mediante productos en iiZO.

Sin embargo, es importante aclarar que iiZO no es exclusivamente una tienda de animación TOHO. Reconocemos la brecha general en la accesibilidad de los productos de anime y, a través de iiZO, buscamos servir a la comunidad del anime en general.

iiZO también ofrece contenido más allá del anime producido por Toho. ¿Prevén esta expansión en el futuro?

Stacy Burt:
Lo hacemos. Nuestro objetivo no es solo ofrecer productos esperados, sino también inesperados. Los fans del anime no suelen ser fanáticos de un solo título, ni son solo fanáticos del anime. iiZO está aquí para servir a la comunidad en general y a sus diversos intereses.

¿Qué planes tienes para exposiciones y convenciones? ¿Tienes alguna aparición programada que puedas compartir?

Stacy Burt:
¡Sí! Podrás encontrar nuestra tienda temporal iiZO en el stand de TOHO Animation en la Anime Expo este verano.

¿Cómo aborda iiZO los problemas comunes que enfrentan los fanáticos del anime, como problemas de empaque, largos tiempos de espera/problemas de entrega, protección del comprador y garantía de calidad?

Stacy Burt:
Varios miembros de Toho International, detrás de iiZO, son veteranos de la industria. Por ejemplo, anteriormente supervisé el marketing de la tienda de Crunchyroll. Juntos, contamos con miembros con experiencia en Crunchyroll, Aniplex, Bandai Namco, Viz, Hot Topic y muchos más.

Con nuestra experiencia y como fans del anime, una de nuestras principales prioridades es garantizar el enfoque centrado en el cliente de iiZO. Desde asegurar un empaquetado cuidadoso de los productos hasta un envío rápido y permitir devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la entrega, queremos asegurarnos de que los fans reciban sus pedidos rápidamente y estén completamente satisfechos con el estado en que los reciben.

¿Cuál es su declaración de misión o mensaje a los clientes potenciales sobre: ​​"¿Por qué iiZO?"

Stacy Burt:
iiZO está aquí para ofrecerles a los fans lo que han estado esperando y facilitarles la compra de productos geniales. Entendemos la conexión personal que las personas tienen con sus series favoritas porque nosotros también la hemos experimentado. Por eso, en iiZO, ponemos todo nuestro cuidado en todo lo que hacemos, desde la cuidadosa selección de productos hasta el proceso de envío (y el embalaje cuidadoso) y nuestra generosa política de devoluciones.

Además, los fans pueden estar tranquilos sabiendo que todo lo que ofrecemos es mercancía oficial de 100%. La mercancía nos alegra, y queremos que todos los que nos compren también sientan esa alegría.

Los lectores pueden consultar las ofertas de anime de Toho International en iiZO o su tienda separada para productos de Godzilla: Tienda Godzilla.