Ante la creciente demanda de anime en Occidente, las compañías japonesas se han marcado un objetivo simple: hacer que la experiencia sea lo más parecida posible a la japonesa. Licencias y distribución rápida de anime, películas y más de los nombres más importantes como Jujutsu Kaisen, Mi academia de héroey Espía vs. Familia – producido por la empresa matriz de Toho International, Toho – seguido. La calidad del servicio en este sentido posiblemente superó a la de los productos de anime, que a menudo estaban plagados de embalajes de mala calidad y plazos de entrega y devolución opacos. Mientras tanto, conseguir productos japoneses raros significaba que los fanáticos tenían que recurrir a servicios de envío proxy o, a veces, caer en estafas y artículos falsificados.

En una entrevista, Stacy Burt, directora de marketing de Toho International, explicó cómo su tienda de anime iiZO planea llenar el gran vacío de comercialización. Evitando la “vitrina estilo catálogo” llena de artículos que no conectan con los fans, iiZO “destaca artículos que sabemos que a los fans les encantarán”. Fundada en 2023, iiZO alberga talentos de algunas de las empresas más experimentadas en el campo, incluidas Aniplex, Bandai Namco, Viz, Hot Topic y Crunchyroll. Capaz de adquirir productos raros con el apoyo de Toho de Japón, ella cree que el establecimiento de 71 años de Toho International en América del Norte ofrece a los fanáticos del anime lo mejor de ambos mundos, haciendo que la experiencia sea lo más cercana posible a la japonesa. Burt, que gestiona IPs grandes y pequeñas, e incluso aquellas fuera del paraguas de Toho, les dice a los fanáticos que esperen nombres familiares y también lo inesperado.

CBR: ¿Cuales son sus artículos y franquicias más exitosos? ¿Qué franquicia te sorprendió más en términos de ventas?

Stacy Burt:
Uno de nuestros principales objetivos en iiZO es destacar productos de anime con licencia oficial y difíciles de encontrar a través de lo que llamamos nuestra colección “Hallazgos raros”. Esto incluye una serie de productos que están agotados en otros lugares (por ejemplo, el
Figura de investigación Toji Fushiguro Jujutsu Kaisen
) o que simplemente no están disponibles en otros minoristas (por ejemplo,
Busto de vinilo suave de Azami Kurotani Junji Ito
).

Como era de esperar, los productos de esta colección son los más populares y los que tienden a agotarse más rápido. ¡Esto es especialmente cierto para los productos Jujutsu Kaisen!

En términos de productos y experiencia de usuario, ¿qué es lo que más entusiasma a Toho traer y por qué?

Stacy Burt:
Nuestro objetivo no es sólo que iiZO sea integral en nuestra oferta, sino también sorprender y deleitar. Es emocionante encontrar joyas de Japón para presentar en nuestra tienda, pero también es emocionante traer marcas menos conocidas de América del Norte, como la ropa que tenemos de Little River Co.

Queremos facilitarle la búsqueda de productos de anime geniales y seleccionar los productos que ofrecemos en iiZO para evitar la experiencia de buscar en innumerables páginas para tratar de encontrar los productos que más le atraigan.

iiZO ofrece una amplia selección de figuras, juegos, manga y más. ¿Existe algún tipo específico que realmente quieras mejorar? ¿O te ves en el futuro como una ventanilla única para los fanáticos del anime?

Stacy Burt:
Adoptamos un enfoque curado en nuestra oferta de productos, pero como dijiste, las categorías de productos que incluimos en nuestra tienda son bastante amplias. Esto se debe a que creemos en la idea de que el anime no se trata solo de consumir programas: es un estilo de vida.

En lo que realmente nos centramos es en la selección dentro de cada una de estas categorías. iiZO está dirigido por verdaderos entusiastas del anime. Nosotros, como muchos fanáticos, demostramos nuestro amor por el anime a través de productos y combinamos nuestra experiencia en el espacio comercial con nuestros conocimientos como consumidores para seleccionar nuestros productos teniendo en cuenta a otros fanáticos. Este enfoque nos permite evitar la presentación estilo catálogo y, en cambio, destacar los artículos que sabemos que a los fanáticos les encantarán particularmente.

¿En qué medida iiZO participa en la creación de mercancías? Por ejemplo, ¿iiZO tiene equipos de planificación creativa? ¿O espera expandirse a esta área en el futuro?

Stacy Burt:
iiZO es, ante todo, un minorista, por lo que ofrecemos principalmente productos existentes y con licencia oficial. Sin embargo, dado que iiZO está administrado por Toho International, hay ciertos títulos de anime o incluso colaboraciones de marca en las que podemos producir productos originales a través de nuestros equipos internos de diseño creativo y desarrollo de productos.

Los miembros de nuestro equipo tienen experiencia en la creación de colecciones de ropa originales y han trabajado en diseños para Jujutsu Kaisen, Godzilla e incluso Megan Thee Stallion. Si bien todavía no tenemos ninguna colección de ropa original en iiZO, los fanáticos pueden esperar más de nosotros en el futuro. Así que ¡estad atentos!

iiZO está bajo el gran paraguas de Toho, que tiene un enorme potencial para ofrecer anime de calidad a los fanáticos. ¿Cómo puede esto darle una ventaja sobre sus competidores?

Stacy Burt:
iiZO es parte de Toho International, una subsidiaria con sede en EE. UU. de Toho Company, Limited o “Toho” en Japón. Gestionamos propiedad intelectual de Toho (por ejemplo, Godzilla) en América del Norte, lo que significa que operamos
Tienda Godzilla
y apoyar títulos de anime producidos por TOHO Animation. De hecho, Toho International está apoyando a TOHO Animation en el lanzamiento de su nuevo
Cuenta X en inglés
.

Todo esto quiere decir que trabajamos estrechamente con nuestros colegas en Japón para ayudar a los fanáticos internacionales a obtener más acceso a las series de anime que aman, ya sea a través de actualizaciones de noticias en las redes sociales o mediante productos en iiZO.

Sin embargo, vale la pena aclarar que iiZO no es exclusivamente una tienda de animación TOHO. Reconocemos la brecha general en la accesibilidad de los productos de anime y, a través de iiZO, nuestro objetivo es ayudar a servir a la comunidad de anime en general.

iiZO también ofrece cosas fuera del anime producido por Toho. ¿Prevén esta expansión en el futuro?

Stacy Burt:
Nosotros lo hacemos. Nuestro objetivo no es sólo ofrecerle productos esperados sino también aquellos inesperados. Los fanáticos del anime a menudo no son fanáticos de un solo título, ni son solo fanáticos del anime. iiZO está aquí para servir a la comunidad en general y sus múltiples intereses.

¿Cuáles son sus planes para exposiciones y convenciones? ¿Hay alguna aparición programada que puedas compartir en este momento?

Stacy Burt:
¡Sí! Podrás encontrar nuestra tienda emergente iiZO dentro del stand de TOHO Animation en Anime Expo este verano.

¿Cómo aborda iiZO los problemas comunes que enfrentan los fanáticos del anime, como problemas de empaque, largos tiempos de espera/problemas de entrega, protección del comprador y garantía de calidad?

Stacy Burt:
Varios miembros de Toho International detrás de iiZO son veteranos de la industria. Por ejemplo, anteriormente supervisé el marketing de la tienda Crunchyroll. Juntos, tenemos miembros con experiencia en Crunchyroll, Aniplex, Bandai Namco, Viz, Hot Topic y más.

Con nuestra experiencia y como fanáticos del anime, una de nuestras principales prioridades es garantizar que el cliente sea lo primero en iiZO. Desde garantizar que los productos estén empaquetados con cuidado hasta enviarlos rápidamente y permitir devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la entrega, queremos asegurarnos de que los fanáticos reciban sus pedidos rápidamente y estén completamente satisfechos con las condiciones en que los recibieron.

¿Cuál es su declaración de misión o mensaje a los clientes potenciales sobre: ​​"¿Por qué iiZO?"

Stacy Burt:
iiZO está aquí para ofrecerles a los fanáticos lo que esperan y facilitarles la compra de productos geniales. Entendemos la conexión personal que las personas tienen con sus programas favoritos porque también la hemos experimentado. Es por eso que ponemos cuidado en todo lo que hacemos en iiZO, desde nuestra cuidada selección de productos hasta nuestro proceso de envío (y embalaje cuidadoso) y nuestra generosa política de devolución.

Además, los fanáticos tienen la tranquilidad de saber que todo lo que llevamos es 100% oficial. La mercancía nos hace felices y queremos que todos los que compran con nosotros también sientan esa chispa de alegría.

Los lectores pueden consultar las ofertas de anime de Toho International en iiZO o su tienda separada para productos de Godzilla: Tienda Godzilla.